Mobile et NFC

C’est la question que se pose (en anglais) des professionnels sur linkedin. Trois solutions sont proposées :

A. Ça va arriver donc autant s’y mettre tout de suite
B. C’est rapide et pratique
C. Cela génére des revenus

On constate que la réponse est loin d’être évidente avec dans le désordre :

• C’est rapide et pratique (les interlocuteurs en conviennent)
• Ça génére une nouvelle expérience client comme dans le cas d’école “Starbucks coffee”
• “Les gens adore ça et ne souhaite pas revenir au moyen de paiement habituel…”. C’est l’esprit du commentaire de Hélène RH, chef de produit mobile à la Société Générale
• L’adoption chez les marchands sera poussée par les consommateurs…à moins que ce ne soit l’inverse (on en revient toujours à la question de la poule et l’oeuf…)
• Des revenus supplémentaire via la dématérialisation de la fidélisation client (gestion des campagnes via SMS, gestion des points fidélité,…)
• Certains indiquent que le paiement sans contact via une carte bancaire ouvrira la voie au paiement sans contact via le mobile. Point de vu intéressant.

Bref, même si les expérimentations vont bon train, c’est en effet une bonne question. Car il va falloir apporter des réponses claires aussi bien aux consommateurs, qu’aux marchands afin d’assurer le déploiement du paiement sans contact. Ces derniers doivent soit gagner de l’argent avec le système, soit être obligé de s’y mettre pour répondre aux attentes de leurs clients…ou les deux.

A mon sens, et c’est ce que pratique les opérateurs, il faut expérimenter, faire des partenariats avec certaines grandes enseignes, favoriser l’usage chez les early-adopters, etc. L’objectif étant de commencer à faire tourner la roue pour entrainer au fur et à mesure une adoption plus large.

Si vous avez une idée sur la question, n’hésitez pas à poursuivre le débat en postant vos commentaires.

J’initialise les articles “Restez en contact : l’actualité du NFC” pour regrouper les informations que je vois passer sur le NFC et sur lesquelles je n’ai pas forcément le temps d’écrire. Bref, c’est en quelque sorte un pot pourri de ma veille personnelle.

Et pour cette première :

- Selon cet article, 25 millions d’américains utiliseront leurs mobiles comme moyen de paiement en 2011 et 900 millions de dollars ont été dépensés dans le cadre de paiement mobile au japon pour 2006. On apprend également que Taiwan’s Far EasTone Telecommunications, 3 ème opérateur taiwannais a prévu de lancer des services basés sur le NFC en 2008 dans le cadre du projet “Pay by mobile” de la GSM Association. Enfin l’article nous dresse la liste des opérateurs européens engagés dans des expérimentations NFC à savoir Bouygues Telecom, KPN, Mobilkom Austria, Orange, SFR, SK Telecom, Telefonica Móviles España, Telenor, TeliaSonera, TIM, Vodafone, Polkomtel, Elisa et 3.

- Innovation Research and Technology a couronné en Grande Bretagne des projets innovant dans l’utilisation des ses tags, dénommés Topaz. Et les gagnants sont :

• Health Buddy développé par l’université de Lancaster. Ce projet consiste à utiliser plusieurs tags répartis sur un parcours pour calculer l’effort produit et les progrès réalisés par monsieur tout le monde lors d’un effort physique (course à pied, vélo, etc). Bref, de quoi encourager monsieur tout le monde à faire plus de sport. Intéressant non ?
• Véhicul ID développé par le North East Wales Institute of Higher Education (NEWI) a pour objectif d’identifier un véhicule de façon unique. Lorsque l’agent de police scan le tag intégré dans le véhicule, il sait immédiatement s’il est en règle. Selon ses concepteurs, ce projet permet de réaliser en quelques minutes une opération qui prend actuellement vingt minutes.
• Healthcare presciption dont l’objectif est d’aider les patients à se rappeler de ce qui doivent prendre comme médicament en pharmacie et à quelle heure.

- Dans cet article, les banquiers de la Smart Card Alliance Industrie (MasterCard PayPass, Visa payWave or American Express ExpressPay) se félicitent du succès du paiement sans contact aux Etats-Unis avec 35 millions de paiement sans contact réalisés, l’adoption de ce moyen de paiement chez des grands distributeurs (Mac donalds, CVS/Pharmacy, 7-Eleven et Jack in the box) et dans les moyens de transport (MTA New York City Transit, Utah Transit Authority, …). Les acteurs ont identifié trois raisons principales pour l’adoption du NFC par les professionnels à savoir un paiement plus rapide en point de vente, la capacité de permettre aux clients qui le veulent d’utiliser ce mode de paiement, le souhaite d’être prêt pour les nouveaux moyens de paiement. Et d’en conclure que ce succès sert de rampe de lancement au paiment via des mobiles NFC. Il est intéressant au passage de noter qu’il ont bien identifier le mobile comme moyen de généraliser l’utilisation du paiement sans contact…cqfd

- Pour ceux qui aiment la technique, BlogNFC relate dans cet article : “NXP annonce une nouvelle branche dans sa technologie de cartes à puce sans contact en incorporant des couches de sécurité supplémentaires avec MIFARE Plus. L’objectif est de protéger les données personnelles des utilisateurs”

- Plus intéressant (pour moi, simple consommateur), le projet “Lille Métropole ubiquitaire” lancé par le pôle de compétitivité nordiste des industries du commerce. Inspiré de l’ubiquitous Project japonais, ce projet a pour objectif à partir de janvier 2008 (c’est déjà parti…), de permettre aux usager de consulter le programme au cinéma et de réserver leur place, d’être guidés en magasin vers les articles qu’ils auront auparavant sélectionnés sur Internet, de visualiser les offres promotionnelles des commerçants du coin, de régler leurs achats ou télécharger la musique du chanteur apparaissant sur une affiche de spectacle. C’est une information par vraiment neuve puisqu’elle était déjà couverte par ZDNet en 2007 dans cet article. Mais bon, je n’étais pas au courant…

Voilà pour la fournée du jour…
Bon week end à tous

Une application NFC qui a particulièrement attirée mon attention…en effet, le styliste Emilio de la morena (vous pouvez découvrir sa collection ici), en partenariat avec l’opérateur mobile O2 propose à ses clients de choisir leurs modèles préférés à l’occasion de la London Fashion Week qui a eu lieu fin février.

Les clients potentiels équipés d’un Nokia 6131 NFC passent le mobile devant une affiche équipée d’une puce NFC qui représente un modèle du créateur. Ce dernier est ainsi au courant des modèles les plus prisés. Le feedback des utilisateurs est ainsi facilité lors des défilés.

Bien belle idée !

Source : retrouvez l’article complet sur NFC News

Commander votre mac’do avec votre téléphone, c’est possible !

Voici une solution innovante présentée au Mobile world Congress de Barcelone par Oberthur qui produit la carte SIM NFC (la FlyBuy Monochip) et Airtag qui fournit l’application embarquée sur la carte SIM.

Le principe est simple : vous prenez vous même votre commande au travers de l’application embarquée sur votre mobile. Vous présentez ensuite votre mobile sur la borne NFC du restaurateur qui prend ainsi la commande. Vous payez ensuite l’addition avec votre mobile.

L’aspect particulièrement intéressant de cette expérimentation est l’opportunité pour la distribution d’utiliser cette technologie. Si la restauration rapide est la première à franchir le pas, il y a fort à parier que d’autres distributeurs y verront également un potentiel économique important, la prise de commande et le paiement étant réalisé par le client. Pour ma part, je verrais bien ce type d’application dans la grande distribution ou encore chez Ikea…

Cela permettrait par exemple à ces distributeurs de se concentrer d’avantage sur leur coeur de métier (le conseil par exemple sur le choix des meubles, l’accompagnement du client et la vente !) en supprimant des postes de coût à faible valeur ajoutée (le passage en caisse par exemple).

De belles opportunités de modernisation et de changement en perspective.